Følgende salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb på Fingersnild.dk til levering i hele Danmark.

Alle købsaftaler på Fingersnild.dk indgås på dansk. Man skal være berettiget til at anvende kreditkort for at kunne handle på Fingersnild.dk.

Fingersnild.dk CVR nummer: 38244906.

Salgs- og leveringsbetingelserne er senest opdateret den 14. november 2018 og består af følgende afsnit:

Sådan handler du på Fingersnild.dk

Prisen på varerne

Tidspunkter

Betaling

Ordrebekræftelse

Faktura

Fragt og Levering

Fortrydelses- og bytteret

Reklamation

Fejllevering

Beskadigede forsendelser

Persondata politik

************************************

Sådan køber du på Fingersnild.dk

Det er nemt at købe varer på Fingersnild.dk. Sådan gør du:

1. Vælg en vare og læg den i indkøbskurven ved at klikke på knappen ”Læg i kurv”.

2. Afslut dit køb ved at klikke på knappen ”Til betaling” i indkøbskurven til højre.

3. Udfyld dine adresseinformationer og gå gennem de enkelte trin i tjek ud, indtil du kommer til betaling.

4. Du gennemfører betalingen i et eksternt popup vindue.

5. Ved købets afslutning kan du printe dit ordrenummer.

6. Vi sender en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse, straks efter du har afgivet bestilling på Fingersnild.dk.

7. Når vi afsender varen, trækker vi pengene fra dit betalingskort og sender en faktura til din e-mail-adresse.
Vær opmærksom på at ved køb af specialfremstillede varer, trækkes betalingsbeløbet allerede når fremstillingen påbegyndes.

Har du spørgsmål til køb på Fingersnild.dk, kontakt Kundeservice på tlf 2596 1719 (Se telefon tider her) eller via e-mail formularen her

Prisen på varerne

• Prisen for hver vare vises i produktoversigten, på produktsiden og i indkøbskurven.
• Prisen er inklusiv moms og afgifter, men eksklusiv fragt. Når du lægger varen i kurven, vises fragtprisen i kurven.
• Fingersnild.dk tager forbehold for udsolgte situationer samt tryk- og prisfejl. Det gælder både på print (i tilbudsaviser og øvrige kataloger) samt online her på hjemmesiden. Skulle det ske, at der opstår en prisfejl, retter vi den så hurtigt vi kan.
• Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
• Det er varens pris på købstidspunktet som du skal betale

Tidspunkter

Købstidspunkt

Købstidspunktet på fingednild.dk er det tidspunkt, hvor du har godkendt din bestilling og gennemført din betaling.

Betalingstidspunkt

Betalingstidspunktet på Fingersnild.dk et det tidspunkt, hvor vi afsender varen, og hvor vi trækker penge fra dit betalingskort.

I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance.

Leveringstidspunkt

Fingersnild.dk kan levere varer senest 30 dage efter købstidspunktet.

Betaling

I indkøbskurven vises den samlede pris for købet inklusiv moms og fragt. Den er denne samlede pris, som du betaler.

Du betaler på Fingersnild.dk ved at klikke på ”Forsæt til betaling”.

Du kan benytte nedenstående betalingsformer - kunden betaler kortgebyret:

• VisaDankort
• Visa / Visa Electron
• Master Card, Maestro og JCB
• MobilePay

Du vil blive bedt om følgende oplysninger:

1. Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)
2. Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden)
3. Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen yderst til højre)

Når du betaler med kreditkort, er du sikret mod misbrug uden selvrisiko. Hvis dit kreditkort bliver misbrugt, kan du forlange, at din kortudsteder tilbagefører beløbet til dit betalingskort. Du kan læse mere om hæftelses- og ansvarsregler i loven om visse betalingsmidler.

Din betaling sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Din betaling er sikret gennem ePay betalingssystem, som er et af Danmarks førende betalingssystemer. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø krypteret med SSL (Secure Socket Layer) og sendes i krypteret form videre til Nordea. Vi garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Fingersnild.dk kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, og vi har først ret til at trække betalingsbeløbet fra dit kreditkort, når varerne afsendes fra vores fysiske varelager.

Du kan ikke betale varer købt på Fingersnild.dk via din netbank.

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse.

Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om:

• Din bestilling.
• Leveringsadresse.
• Betalingsmåde.
• Leveringstid.
• Priser.
• Kontaktinformationer til Fingersnild.dk kundeservice.

Hvis du ønsker at få gensendt din ordrebekræftelse, skal du kontakte kundeservice via e-mail-formularen her eller ringe på 2596 1719. (Se telefon tider her)

Faktura

Når Fingersnild.dk afsender dine varer, modtager du en e-mail med en vedhæftet faktura.

Fakturaen indeholder oplysninger om:

• Din bestilling.
• Leveringsadresse.
• Betalingsmåde.
• Priser.
• Kontaktinformationer til Fingersnild.dk kundeservice.

Fragt og Levering

Fingersnild.dk leverer til din hjemmeadresse i hele Danmark .

Som kunde har du to muligheder for, at afhente dine varer, enten i Nykøbing F eller Vordingborg. I begge tilfælde undgår du at betale for fragtudgifter.

Du vil modtage en mail, når varen er klar til afhentning

Levering til din adresse eller Post DK udleveringssted.

Mindre varer kan sendes som brev eller pakkepost mens større varer sendes med pakkepost. Dette beregner Fingersnild.dk ved bestilling.

• Fragt pris fra 19 kr. (brev sendt til din adresse).

Pakkepost

Pakker sendes med Post Danmark.
Vælger du levering med Post Danmark modtager du et Track and Trace nummer, så du kan følge pakken på Post Danmarks hjemmeside, når varen sendes.

Du kan vælge mellem følgende tre muligheder:

• Levering til et PostNord udleveringssted (Pakke uden omdeling)
  Du kan få pakken leveret til et udleveringssted hos Post Danmark – læs mere her.

• Levering med PostNord til din bopæl (Pakke med omdeling)
  Normal pakkepost til din valgte leveringsadresse.

  Ønsker du levering til din bopæl, men har du ikke mulighed for at være hjemme på leveringstidspunktet, så vælg flexlevering. Så stiller vi din ordre et nærmere angivet sted på din leveringsadresse. Det kunne være i garagen, udestuen, skuret eller et andet sted. Flexlevering koster ikke ekstra.

  Bemærk venligst. Flexlevering ved pakkepost kan ikke anvendes i følgende beboelse: etageejendom, plejehjem, kollegie, fritidshus/sommerhus, erhvervsadresse.

SMS information om leveringstid

• SMS sendes til det mobil telefonnummer som du angiver under din ordreafgivelse.

Fortrydelses- og bytteret

Som følge af Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret. Ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer Vær opmærksom på at fortrydelsesretten IKKE gælder på varer der er specielt fremstillet til dig - såkaldt bestillingskøb.

Fortryd bestilling inden modtagelse

Hvis du fortryder et køb på Fingersnild.dk, inden du modtager varen, kan du i leveringsøjeblikket bede postmanden om at returnere varen. Dermed skal du ikke betale ekstra for returneringen. Derefter skal du give besked til Fingersnild.dk Kundeservice om at annullere bestillingen og sikre tilbagebetaling – oplys ordrenummer. I andre tilfælde kan du fortryde købet ved indsendelse af en utvetydig erklæring herom, jf. nedenfor og selv betale alle udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, hvis du benytter fortrydelsesretten.

14 dages fortrydelsesret – Fortryd bestilling efter modtagelse

Når du handler på Fingersnild.dk har du 14 dages fortrydelsesret på købet, som beregnes fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din vare. Hvis du fortryder dit køb efter modtagelse af varen, skal du fortryde købet ved indsendelse af en utvetydig erklæring herom, jf. nedenfor og selv betale alle udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, hvis du benytter fortrydelsesretten.

• Fortrydelsesretten betyder, at du kan tilbagelevere varen og få varens pris samt eventuelle leveringsudgifter udbetalt.
• Varen skal sendes retur til Fingersnild.dk, (se adresse nedenfor) senest 14 dage efter, at du har fortrudt købet og indsendt en utvetydig erklæring til Fingersnild.dk herom. Dette kan ske ved at oprette en RMA-sag, som gøres på Fingersnild.dk under "Min konto" -> "Mini ordre"

Sådan returnerer du dine varer købt på Fingersnild.dk

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten og bytteservicen skal du først sikre dig, at betingelserne beskrevet ovenfor er opfyldt. Herefter kan du returnere dine varer:

Returner varen direkte til Fingersnild.dk Varen skal returneres til:
Fingersnild.dk
Ellevej 2
4760 Vordingborg

Du skal selv betale fragt i forbindelse med tilbageleveringen.

Reklamation

Vi giver 2 års reklamationsret på alle varer fra modtagelsen.

Hvis varen havde en fejl, da den blev solgt, har du ret til en ny vare, eller vi sørger for at reparere varen. Reklamationen skal ske i rimelig tid fra, at du konstaterer fejlen.

Bemærk at du som kunde har 2 måneder til at reklamere over manglende colli eller dele. Fingersnild.dk opfordrer derfor alle kunder til at gennemgå den samlede levering ved modtagelse af varerne.

Returnering til Fingersnild.dk

Du skal sende en vare til Fingersnild.dk med post kan returneringen aftales ved at kontakte Fingersnild.dk Kundeservice på tlf. 2596 1719 (Se telefon tider her) eller via e-mail formularen her.

Varen kan du herefter sende til:

Fingersnild.dk
Ellevej 2
4760 Vordingborg

Du skal betale portoen/fragten i forbindelse med returneringen.

Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, så refunderer vi naturligvis den fragt/porto, som du har betalt.

Er varen købt med betalingskort vil tilbagebetaling normalt ske til dette betalingskort.

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til os pr. telefon eller e-mail. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.

Fejllevering

Hvis vi ved en fejl sender en forkert vare, eller din forsendelse er mangelfuld i forhold til din bestilling på fingersnild.dk, beder vi dig tage kontakt til kundeservice.

Kundeservice

Kontakt Fingersnild.dk Kundeservice på tlf. 2596 1719 (Se telefon tider her) eller via e-mail formularen her.

Fingersnild.dk betaler alle omkostninger relateret til ombytning, i de tilfælde hvor Fingersnild.dk har sendt en forkert vare, eller hvis en vare er fejlbehæftet.

Beskadigede forsendelser

For Fingersnild.dk er det naturligvis vigtig, at alle varer leveres optimalt. I enkelte tilfælde kan der dog ske skader under forsendelsen. Dette burde normalt blive opdaget, så varen kan byttes inden du modtager den.

Skade før modtagelse

Hvis du ved modtagelse kan se, at emballagen er beskadiget, så anbefaler vi, at du enten:

• Nægter modtagelse.

• Får noteret en beskrivelse af emballage skaden på modtagelseskvitteringen
  - eller får postmanden eller udleveringssted til at skrive en note om skaden.

• Tager fotos af emballagen før udpakning.

Hermed kan man efterfølgende konstatere, at skaden er sket under transporten samt identificere hvordan den kan være opstået. Det gør det letter for os at hjælpe dig og reducere tilsvarende problemer fremover.

Kontakt kundeservice

Uanset om du opdager en skade ved modtagelsen eller først når du pakker den ud, så beder vi dig omgående kontakte kundeservice. Herefter kan vi hjælper vi dig med reklamationen.

Kontakt Fingersnild.dk kundeservice på 2596 1719 (Se telefon tider her) eller udfyld e-mail formularen her.

Persondata politik

Det er vigtigt, at du føler dig tryg ved at handle på Fingersnild.dk. Fingersnild.dk driver og er dataansvarlig for Fingersnild.dk´s hjemmeside,. Vi lever op til alle regler i persondataloven. Vi er også forpligtet i henhold til reglerne i årsregnskabs- og bogføringsloven. Fx vil relevante personoplysninger tidligst kunne slettes, når tidsfristerne i lovgivningen er udløbet. Når du betaler på Fingersnild.dk, sker betalingen på en sikker forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. (Læs mere i afsnittet om betaling).

Fortrolighedspolitik: Fingersnild.dk forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Fingersnild.dk vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Fingersnild.dk vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.